En la página de cada producto está la ficha técnica y la información general.

Si tienes alguna pregunta adicional, puedes escribirnos al correo o usar el botón de chat desde la página del producto.

Cuando confirmes tu pedido e ingreses la dirección de entrega, la página te mostrará el valor total de tu orden, incluyendo el costo del envío. Este depende del peso de tu pedido.

Los productos digitales no tienen costo de envío.

Los productos digitales se envían de manera inmediata a tu correo electrónico.

El tiempo estimado de entrega de los productos físicos depende de tu ciudad, pero en general puedes esperar tu pedido en:
- Bogotá: 2-3 días hábiles.
- Ciudades Principales: 2-5 días hábiles.
- Resto del país: 3-8 días hábiles.

Actualmente el tiempo de envío puede aumentar debido a los bloqueos y diferentes problemas de seguridad en el país.

Cuando tu pedido sea enviado recibirás en tu correo electrónico el número de guía con el que podrás hacer seguimiento al envío.

¡Por supuesto! En ocasiones avisamos acerca de promociones en nuestras redes sociales. Sigue a Hero Moms y Hero Kids para enterarte.

También tenemos descuentos para pedidos grandes. Escribe a comercial@herostoreonline.co para recibir una cotización personalizada.

Nuestro horario de atención del chat es de Lunes a Viernes, de 8AM a 4PM.

Si nos escribes fuera del horario de atención, puedes dejarnos tu pregunta y tu email y te responderemos por ese medio.